手机品牌近日因“频繁死机”和“电池膨胀”问题遭遇了大规模召回事件。多个用户反映，他们购买的手机在使用几个月后频繁出现系统死机、卡顿等现象，且在某些情况下，手机的电池膨胀严重，导致手机外壳变形，无法正常使用。更有用户表示，电池膨胀后，手机屏幕破裂，造成了极大的安全隐患。
品牌方在收到投诉后，宣布对所有受影响的设备进行召回，并为用户提供免费更换电池的服务。然而，许多用户表示，在得知召回消息后，仍然遇到了长时间等待和处理延误的问题，且品牌方的客服响应速度缓慢，无法及时为消费者提供有效的解决方案。部分消费者甚至表示，品牌方未能及时向用户发布公告，导致许多用户在遇到问题时无法第一时间解决。
此事件曝光后，社交媒体上的舆论愈加激烈，许多用户对品牌的质量控制和售后服务产生了极大质疑。品牌方承诺会加强质量管理，但此次事件对其形象的损害难以在短期内恢复，许多消费者表示将不再选择该品牌的手机。
