外卖平台近日因商家的“隐性收费”和“餐品质量差”问题引发了大量消费者的投诉。许多顾客反映，自己在平台上购买的餐品，在价格上没有提前标明额外的“服务费”和“包装费”。例如，一些餐厅在订单结算时附加了不明确的收费项目，消费者在支付时才发现费用已大幅上涨。
更为让人失望的是，部分顾客表示，收到的餐品质量远远低于预期。平台上宣传的“五星级大餐”和“新鲜食材”，实际送到顾客手中的餐品不仅分量不足，食材也不新鲜，味道差强人意。尤其是一些标榜“健康饮食”的餐厅，食物的营养成分和质量严重不符，让顾客感到被欺骗。
事件曝光后，社交媒体上众多消费者纷纷表示，他们将不再使用该平台，转而选择其他更有信誉的外卖服务。平台方回应称，将加强对商家收费标准的审查，并优化餐品质量监管，但这一事件已经严重影响了平台的品牌形象，消费者的信任度大幅下降。
