流行健身房“强制消费”和“隐性收费”问题引发广泛投诉

流行健身房“强制消费”和“隐性收费”问题引发广泛投诉

连锁健身房近期因“强制消费”和“隐性收费”问题引发了大量会员投诉。许多会员反映,在加入健身房时,销售人员承诺的低价套餐和免费课程,在实际体验后却发现,健身房常常强制要求会员购买额外的课程和私人教练服务,且这些服务的价格高昂,远超预期。

此外,还有部分会员表示,健身房存在“隐性收费”问题,很多附加费用并没有提前告知。例如,一些会员在办理健身卡时并未被告知需要支付“设备维护费”和“年费”,而这些费用却会在续费时自动扣除,导致会员的实际消费远超预期。有顾客表示,自己在发现这些费用后,要求退卡时却遭遇了繁琐的流程和拒绝退款的态度,健身房客服并未提供有效的解决方案。

此事件引发了社交媒体的广泛讨论,许多消费者表示,今后不会再选择该品牌的健身房,并要求加强对健身行业收费透明度的监管。健身房方回应称,将对收费政策进行重新审查,并加强消费者服务,但这一事件已严重影响了品牌形象,许多会员的信任度大幅下降。

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