随着外卖行业的迅速发展，越来越多的消费者选择通过网约外卖平台订餐。然而，最近曝光的一起“配送费陷阱”事件揭示了外卖行业中的隐性收费问题。调查发现，部分外卖平台通过虚高的配送费，诱导消费者支付更多的费用，且有些情况下，消费者支付了高额的配送费后，外卖却迟迟未到，导致消费者的权益受到侵害。
事件的起因是一名消费者通过某外卖平台订购了一份晚餐，原本支付的餐费为50元。然而，在结账时，消费者被告知需要支付15元的配送费，总费用达到了65元。消费者认为这笔费用较高，但考虑到时间紧迫，还是选择支付并等待外卖送达。然而，等了近一个小时，外卖依然未能送达。消费者再次联系平台客服时，被告知“配送员在途中”并表示“配送费已经收取，无需退还”。在此情况下，消费者无法获得退款，且餐食迟迟没有送达，导致非常不满。
进一步调查后，记者揭示了外卖行业中的“配送费陷阱”：一些外卖平台为了提高利润，设置了虚高的配送费用，并通过不透明的算法计算出过高的配送费标准，迫使消费者支付更多费用。此外，外卖平台有时未能及时履行承诺，导致外卖迟到，而消费者支付的高额配送费并没有得到应有的服务保障。
这一事件曝光后，引发了对外卖行业收费和服务质量的广泛关注。消费者表示，他们将更加谨慎选择外卖平台，并呼吁相关部门加强对外卖行业的监管，要求平台明确列出所有费用标准，并加强对配送服务质量的保障。相关部门表示，将加强对外卖平台收费和服务质量的监管，确保消费者在享受外卖服务时，支付的费用与获得的服务相符。
