最近，一家知名餐饮外卖平台因“隐形费用”问题引发了广泛关注。多个消费者反映，在使用平台订餐时，结账页面上显示的价格与最终支付的金额差距较大。原本明明是一个普通的外卖套餐，但加上了“配送费用”、“包装费用”以及“服务费”等额外费用，最终结账金额远高于预期。消费者表示，平台没有提前明确标明这些费用，而是在支付时才突然出现，令他们感到非常不满。
更令人愤怒的是，平台在消费者提出质疑时，未能给出合理的解释。部分顾客表示，自己联系平台客服时，客服态度敷衍，问题得不到及时处理。一些用户表示，虽然平台表示“费用合理”，但这一“隐形收费”行为已经严重影响了他们的使用体验，并且让他们对平台产生了不信任。
这一事件迅速引发了网友的热议，许多消费者表示将不再使用该平台，并要求平台公开道歉并进行退款。平台方面回应称，收费标准已在平台政策中进行说明，并表示将进一步完善费用透明度，但这一事件已经对品牌形象造成了不小的影响。
