最近，一家新兴健身品牌因其“隐性合同条款”问题引发了大量会员投诉。多个会员反映，自己在办理健身卡时，虽然得到了健身课程的相关信息，但却没有被告知合同中隐藏的一些费用和条款。最让人愤怒的是，会员在享受了几个月的健身服务后，突然被告知需要支付额外的“服务费”和“升级费”，且这些费用并未在最初的宣传材料中进行明确说明。
一些会员表示，在他们咨询时，工作人员的态度非常冷漠，甚至有工作人员称“这是公司的规定”，并未给出合理的解释。有顾客提出，自己选择了年卡套餐，然而一旦解除会员资格，退费金额远低于预期，且退费过程漫长且复杂。随着事件的曝光，越来越多的会员表示将不再续费，并要求退款和公开道歉。
健身品牌方面回应称，会重新审视合同条款，并加强对会员的透明度，但此事件已经让品牌的信誉受损，很多会员表示将选择其他更具口碑的健身房。
