外卖平台因“商家虚假广告”和“食品质量差”问题引发了大量消费者投诉。许多顾客反映，自己在平台上看到的“超值套餐”和“豪华海鲜大餐”广告与实际收到的食物差距巨大。广告中标榜的“新鲜食材”和“高端烹饪”，最终送到手中的餐品却显得平庸无奇，食材新鲜度差，味道也与宣传大相径庭。
更为严重的是，部分顾客表示，收到的食物中不仅分量不足，还存在食物过期或变质的现象，某些餐品在打开后甚至散发出异味。面对顾客的投诉，平台的处理方式也显得非常缓慢，许多人表示在联系平台客服时，往往得到的答复都是“稍等处理”，而问题长时间没有得到解决。
这一事件在社交媒体上迅速发酵，许多消费者纷纷发声表示不再信任该平台，转而选择其他更有信誉的外卖服务。平台方回应称将加强商家审查，并加强食品质量监管，但此事件已经严重影响了品牌形象，消费者的信任度大幅下降。
