在线教育平台“虚假宣传”和“课程质量差”引发学员集体投诉

在线教育平台“虚假宣传”和“课程质量差”引发学员集体投诉

在线教育平台因“虚假宣传”和“课程质量差”问题爆发了大规模的学员投诉。多个学员反映,他们在平台上报名的课程与广告中宣传的内容差距悬殊,尤其是在高价课程中,学员发现课程内容并未达到宣传中的深度和质量。部分课程被描述为“专家级教学”和“高级实战技能”,但实际的教学内容却过于基础,甚至没有提供足够的实践指导,导致学员无法从中获得实际的职业技能。

更严重的是,许多学员表示,自己在报名后并未获得应有的学习资源,视频课程经常出现播放卡顿,教材内容也没有更新,且平台提供的练习题和作业答疑几乎没有实质性帮助。学员在提出退款申请时,遭遇了平台客服的拖延和拒绝,许多人表示无法拿回已支付的学费。

这一事件迅速在学员社群和社交媒体上引发了广泛讨论,不少学员表示,将联合起来要求平台退还学费,并通过法律途径维护自己的权益。平台方在回应中表示,将加强课程审核和提升教学质量,但这一事件已严重损害了平台的品牌形象,学员们的信任度大幅下降。

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