最近，一家旅游公司因“虚假行程”问题遭遇了大量游客投诉。多个消费者表示，他们通过该公司预定的旅游产品与实际体验差距巨大。许多游客反映，自己在旅游过程中发现行程安排与广告中宣传的内容存在巨大差异。例如，原定的高端酒店住宿被换成了普通的三四星酒店，导游服务质量也大打折扣，行程安排混乱不堪，部分景点甚至未能如约参观。
有游客表示，在与公司联系时，客服不仅态度冷漠，还以“行程调整”为由不断推诿，无法提供有效的解决方案。旅游公司在问题暴露后，回应称会进行调查，并表示这是由于“不可控因素”导致，但许多游客认为公司只是借口搪塞责任，未能给出实际补偿和道歉。
此事件迅速在社交媒体上传播，许多网友表示，自己再也不会选择这家旅游公司，并呼吁行业加强对旅游产品的监管。公司方面则表示，将加强对旅游产品的审查和调整，但此事件已经损害了品牌的口碑，客户流失严重。
