最近，一名网约车乘客因在车程中遭遇司机“言语侮辱”而引发了广泛关注。事件发生在一辆网约车的途中，乘客表示，在上车后，司机言辞激烈地批评她对路线的选择，并开始进行人身攻击，甚至使用了侮辱性言语。尽管乘客在过程中尝试与司机沟通并要求改变路线，司机的态度始终十分恶劣，最终让乘客感到不安全，要求中途下车。
事发后，乘客立即向平台投诉并要求处理，但平台的回应却十分迟缓，且未能给出明确的解决方案。车主方面表示，自己并未意识到驾驶过程中存在不当言辞，且平台的用户协议中未明确规定如何应对此类情况。乘客认为平台和车主互相推诿责任，最终未能获得满意的赔偿和道歉。
这一事件在社交媒体上引发了激烈讨论，许多乘客表示，他们也曾遇到类似的司机暴力言论，呼吁平台加强司机的培训和管理。平台回应称，将加强司机的行为规范和用户反馈机制，但这次事件让消费者对平台的信任度下降。
