最近，一家外卖平台因“假餐厅”问题被大量顾客投诉。多个顾客反映，在平台上看到的餐厅菜单和评分非常高，但当他们下单后，餐厅却始终无法按时送餐，甚至出现了餐厅“无法接单”的情况。更让顾客不满的是，很多订单的餐厅并不存在，订单信息显示的地址、电话和商家信息都无法确认，导致顾客根本无法联系到商家。
一些顾客表示，自己在平台下单时，商家的外观和菜单描述非常吸引人，但实际送餐时，商家提供的餐品质量差，且送餐时间远远超出了预期。还有一些顾客表示，自己支付了订单费用，但商家没有按时配送，导致他们浪费了时间和金钱。随着越来越多顾客的投诉，外卖平台被曝出存在大量“虚假餐厅”信息，甚至有顾客表示，平台曾多次取消订单后也未给出合理赔偿。
这一事件在社交媒体上引发了广泛讨论，许多消费者表示将不再使用该平台，并呼吁平台加强餐厅审核机制。平台方面回应称，正在对所有商家进行重新审查，并加强对订单信息的审核，但这一事件已经对品牌形象造成了较大的负面影响，很多顾客选择了其他外卖平台。
