最近，一家外卖平台因其“虚假优惠券”问题遭遇了大规模的消费者投诉。多名顾客表示，他们在平台上看到了一张“限时优惠券”，承诺在订单满一定金额后，能够享受大幅度的折扣或现金返还。然而，实际使用时，平台系统却一直无法正常兑现这些优惠，部分用户表示，自己甚至被要求支付比原价更高的金额。
一些消费者反映，自己在下单时使用了平台提供的优惠券，但结账时发现，系统未自动扣除相应的金额，甚至有用户表示，优惠券的使用条件并未如宣传中所说的那样“简单”。更令人愤怒的是，当顾客联系平台客服时，得到的回应一直是“系统故障”或“优惠券有限制条款”，并未提供有效的解决方案。
随着越来越多的投诉积累，许多消费者纷纷表示，将不再使用该平台，并要求平台全额退款，并对虚假宣传做出正式道歉。平台回应称，正在修复系统问题，并承诺未来会加强优惠券的使用透明度，但这一事件已经严重损害了平台的信誉，许多顾客表示将转向其他外卖平台。
