最近，一家外卖平台因“假餐厅”问题爆发了大量消费者投诉。多名顾客反映，在平台上看到某些餐厅提供的菜单和图片非常诱人，评价也很高。然而，在下单后，顾客发现商家无法正常送餐，订单信息显示“餐厅关闭”或“无法接单”，部分顾客甚至在送餐过程中无法联系到商家，导致他们的用餐计划被彻底打乱。
有顾客反映，自己在平台上选择的餐厅显得非常“高大上”，但收到的餐品却完全不符合预期，甚至质量极差。部分消费者表示，餐厅的真实情况与平台上描述的截然不同，商家似乎根本不在平台上运营，属于虚假商家。顾客们纷纷要求平台退款，并表示，若平台无法提供有效的解决方案，将联合投诉，要求赔偿损失。
此事件在社交媒体上引发了广泛讨论，许多网友表示，自己也曾遇到过类似情况，强烈要求外卖平台加强对商家的审核和管理。平台回应称，会加强餐厅信息的真实性验证，并对平台上不合规商家进行清理，但许多消费者表示对平台的信任已经大打折扣，许多人转向了其他外卖平台。
